Maîtrisez votre e-réputation en temps réel
Vos clients laissent des avis sur Google, Trustpilot, Facebook, Instagram... mais vous n'avez pas le temps de tout surveiller ? Avec notre automatisation Agrégateur d'Avis Clients, centralisez tous vos avis dans un seul tableau de bord, analysez le sentiment automatiquement et recevez des alertes pour les avis négatifs afin de réagir rapidement.
Le problème
Vos avis sont dispersés sur des dizaines de plateformes. Vous devez vous connecter à chaque site quotidiennement, risquant de rater des commentaires négatifs qui nuisent à votre réputation. Sans vue d'ensemble, impossible de mesurer l"évolution de votre satisfaction client ou d'identifier les problèmes récurrents.
Comment ça fonctionne ?
Collecte automatique multiplateforme
N8N surveille en continu vos avis sur Google My Business, Trustpilot, Facebook, Instagram et autres plateformes. Chaque nouvel avis est détecté en temps réel.
Centralisation dans un tableau unique
Tous les avis sont rassemblés dans un tableau Google Sheets ou Airtable avec : nom du client, note, commentaire, plateforme, date et lien direct vers l'avis.
Analyse automatique du sentiment
N8N analyse chaque commentaire pour détecter le sentiment (positif, neutre, négatif) et identifier les mots-clés récurrents : service, propreté, qualité, prix, etc.
Alertes instantanées pour avis négatifs
Dès qu'un avis négatif (≤2 étoiles) est détecté, vous recevez une notification immédiate sur Slack ou par email avec le détail de l'avis et un lien pour y répondre rapidement.
Rapports hebdomadaires automatiques
Chaque semaine, recevez un rapport synthétique : nombre d'avis, note moyenne, évolution, top 3 des points positifs et négatifs mentionnés par vos clients.
Suivi des réponses
Le système suit automatiquement les avis auxquels vous avez répondu et ceux qui nécessitent encore une réponse, vous garantissant un taux de réponse de 100%.
Les bénéfices concrets
Cas d'usage idéaux
Hôtels & Restaurants
Protégez votre réputation et réagissez avant qu'un avis négatif ne fasse des dégâts
E-commerce
Centralisez les avis de toutes vos plateformes de vente en un seul endroit
Services locaux
Salons, garages, artisans : suivez votre réputation Google My Business
Agences immobilières
Surveillez votre e-réputation sur Google, Facebook et portails spécialisés
Chaînes multi-sites
Gérez la réputation de tous vos établissements depuis un tableau centralisé
SaaS & Applications
Suivez les avis sur Trustpilot, G2, Capterra et App Stores
Cette automatisation fait partie de notre offre Silver
Seulement 59 CHF/mois pour protéger votre e-réputation et améliorer votre note moyenne de +0.5 étoiles.