Conditions générales d'utilisation
Acceptation des conditions
En utilisant les services d'Azavio (site web, automatisations N8N, applications), vous acceptez ces conditions générales. Elles régissent votre relation contractuelle avec Azavio, agence web basée à Zürich, Suisse.
Description des services
Azavio propose : développement de sites web (Azavio CMS, CMS tiers, e-shops), applications sur-mesure, automatisations de processus via N8N, hébergement VPS, et maintenance technique. Chaque prestation fait l'objet d'un devis détaillé et d'une validation client avant démarrage.
Abonnements workflows
Les automatisations N8N fonctionnent par abonnement mensuel selon trois tiers (Bronze 29 CHF, Silver 59 CHF, Gold 119 CHF). Chaque workflow nécessite un abonnement distinct. Les modules payants (IA, APIs externes) sont facturés au réel × 1.75. Engagement minimum : 6 mois (Bronze/Silver) ou 12 mois (Gold).
Modalités de paiement
Projets web : 30% à la commande, 70% à la livraison. Abonnements workflows : prélèvement mensuel automatique. Les modules payants sont facturés en fin de mois selon consommation réelle. Plans de financement disponibles pour projets > 10'000 CHF (frais 2%, intérêt 0%).
Propriété intellectuelle
Le code source des sites web et applications développés vous appartient après paiement intégral. Les workflows N8N restent votre propriété. Azavio conserve les droits sur ses outils internes, templates et méthodologies. Toute réutilisation commerciale de nos solutions nécessite autorisation écrite.
Hébergement et infrastructure
Sites et workflows sont hébergés sur VPS Azavio (Infomaniak, Suisse). Inclus : SSL/TLS, sauvegardes quotidiennes (7 jours), monitoring 24/7. Uptime garanti 99.5% (hors maintenance programmée). En cas de résiliation, vous récupérez vos données dans un délai de 90 jours.
Support et maintenance
Support standard : réponse sous 48h ouvrées. Support premium (Gold) : 24h. Inclus : mises à jour mineures, correctifs sécurité. Hors périmètre : nouvelles fonctionnalités, migrations majeures (facturées au taux horaire ou forfait selon projet).
Résiliation
Abonnements workflows : résiliation libre après période d'engagement avec préavis de 30 jours. Workflows mis en pause (données conservées 90 jours). Contrats maintenance web : reconduits annuellement, résiliation 60 jours avant échéance. Aucun frais de résiliation après période d'engagement.
Limitation de responsabilité
Azavio s'engage à fournir des services de qualité professionnelle mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu (cas de force majeure, pannes tiers). Notre responsabilité est limitée au montant facturé pour la prestation concernée. Vous restez responsable de l'utilisation légale de vos workflows et contenus.
Modifications des conditions
Azavio peut modifier ces conditions avec préavis de 30 jours par email. Les tarifs récurrents peuvent être ajustés annuellement selon l'IPC suisse (plafond +3%/an). Les projets en cours restent aux conditions initiales jusqu'à leur terme.
Protection des données
Azavio s'engage à respecter le RGPD et la LPD suisse. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails sur le traitement de vos données. Hébergement 100% Suisse garantit la conformité aux législations européenne et suisse.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux de Zürich sont compétents. Nous privilégions toutefois la résolution amiable via médiation avant toute procédure judiciaire.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2025